調(diào)研組一下車,就被門診樓前大氣醒目的黨建雕塑所吸引,并欣然合影!包h建引領(lǐng)的氛圍出來了!”張平主任說。
入門前,黨委書記、執(zhí)行院長徐翔首先向大家介紹了兩側(cè)排列整齊的免費(fèi)輪椅,這也是今年醫(yī)院“最多跑一次”改革推出的便民服務(wù)項(xiàng)目之一,不用任何抵押手續(xù),有需要的患者可以直接使用,不受時(shí)間、空間限制。
“從患者的角度出發(fā),我們整合了一站式服務(wù)臺(tái),患者的就醫(yī)咨詢和辦事需求都能在這里一并完成!毙煜柙陂T診大廳介紹道。
“文化做得好!”梁萬年司長行走中,對(duì)大廳懸掛微笑服務(wù)明星海報(bào)、電梯張貼心臟中心主任李世強(qiáng)博士介紹的做法表示贊許,他說,“醫(yī)院做這些是好的,讓醫(yī)護(hù)人員有榮譽(yù)感。”
來到五樓名醫(yī)館,梁司長詢問了浙二專家的下沉情況!艾F(xiàn)在浙二有多少專家在這里?”“八九十個(gè),每個(gè)月固定時(shí)間來坐診。早晨高鐵過來,晚上下班再回去,單程30分鐘左右,跟同城差不多!毙煜璞硎鹃L興院區(qū)充分利用專家資源方便患者,也非常注重下沉專家來長的體驗(yàn),為他們提供最好的工作環(huán)境。
在中醫(yī)科門診,徐翔院長演示了用醫(yī)保卡在診間屏取號(hào)!拔覀円呀(jīng)實(shí)現(xiàn)了看病不掛號(hào)。這張單子是不收掛號(hào)費(fèi)的,只有排隊(duì)序號(hào),跟患者信息掛鉤!
長興院區(qū)今年還實(shí)現(xiàn)診間結(jié)算,除了支付寶和微信結(jié)算,簽約的患者,如果診間結(jié)算不了,可以先回家,采用信用支付。
“長興是全省首個(gè),這比杭州的做法延伸了,老百姓方便了,人工成本節(jié)約了,空間騰出來了!”張平主任說,“已經(jīng)完全顛覆了原來開個(gè)單子交次費(fèi)的看病流程,省去了非醫(yī)療流程,很多輔助窗口都去掉了,患者的就醫(yī)感受好了,這是信息化水平的提高!
連廊是門診到病房的必經(jīng)之路,300米長的文化墻,呈現(xiàn)了醫(yī)院的文化底蘊(yùn)和發(fā)展變化,原本沉悶的醫(yī)院大樓變得鮮活。梁司長再次對(duì)醫(yī)院的文化建設(shè)表示贊賞。
梁司長的腳步停駐在質(zhì)量文化墻!拔艺J(rèn)為(醫(yī)療質(zhì)量)這是最根本的東西!彼硎,醫(yī)院管理的核心是縮短平均住院日,效率提高了,質(zhì)量就上去了。 梁司長在調(diào)研中對(duì)醫(yī)院職工呈現(xiàn)的良好精神面貌非常滿意!皢T工的精神狀態(tài)好,說明他有發(fā)自內(nèi)心的自豪感,說明醫(yī)院管理做得好!”
“每次來都有新變化!這次最大的變化是藥占比從之前的40%降到了27%左右!睆埰街魅畏Q贊道,這就是為醫(yī)院發(fā)展騰空間、調(diào)結(jié)構(gòu)。梁司長再次表示,“這塊做得好!”
臨行前,當(dāng)張平主任了解到徐翔從浙二“空降”長興已經(jīng)三年半了,鼓勵(lì)道:“這幾年你能把醫(yī)院建設(shè)成現(xiàn)在的樣子,是一件非常有成就感、價(jià)值感的事情!”