- 門診藥房質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目獲評(píng)市級(jí)優(yōu)秀案例
- 2018-06-20 10:07:49 來源：浙醫(yī)二院長興院區(qū) 瀏覽：3640次
6月16日，2018湖州醫(yī)院管理學(xué)術(shù)年會(huì)暨南太湖精益醫(yī)療管理論壇在湖州舉行。浙醫(yī)二院長興院區(qū)藥劑科門診藥房主持的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目《降低藥師窗口發(fā)藥錯(cuò)誤件數(shù)》，獲評(píng)優(yōu)秀案例，現(xiàn)場分享，獲得專家高度認(rèn)可。
門診藥房是我院開展質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)最早的科室之一，已經(jīng)熟練運(yùn)用品管圈（QCC）等工具對(duì)藥房的一些問題進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，取得了顯著成效。2017年，門診藥房針對(duì)前期窗口發(fā)藥差錯(cuò)頻繁發(fā)生的現(xiàn)況，輔導(dǎo)員葛鳴鳳、圈長周偉杰聯(lián)合藥房同仁決定對(duì)其進(jìn)行改善，通過現(xiàn)況測(cè)量，目標(biāo)設(shè)定，查找原因，對(duì)策擬定和實(shí)施，取得了顯著成效。2017年，門診藥房實(shí)現(xiàn)了零投訴，正是對(duì)這個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目取得成效的最好驗(yàn)證。
門診藥房至今已經(jīng)開展四期質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，已在院內(nèi)產(chǎn)生了一定的影響，有許多護(hù)士前來交流學(xué)習(xí)。這次是繼2015年獲得浙江省醫(yī)院品管大賽優(yōu)勝獎(jiǎng)后取得的又一榮譽(yù)，這與圈長周偉杰的努力分不開。每個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的開展，他都召集圈員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，群策群力，發(fā)揮了主力軍作用。他精益求精，多次參加質(zhì)量改進(jìn)培訓(xùn)，在他的辦公桌上，放著有關(guān)品管圈的書籍至少有五本，對(duì)去年的改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行整理發(fā)表時(shí)，他對(duì)PPT修改了一遍又一遍，一直改到凌晨三點(diǎn)鐘。
2018年，門診藥房又找到新的問題進(jìn)行質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，請(qǐng)我們拭目以待。
